12306添加乘车人待核验是指在购票过程中,乘客的身份信息需要进行验证以确保其真实身份。当遇到乘车人信息验证不通过的情况时,可以按照以下方法解决:
1. 打开铁路12306app,在首页点击“我的”按钮,进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面,找到并点击“乘车人”选项,进入乘车人管理页面。
3. 在乘车人管理页面中,找到待核实的乘车人信息,点击编辑按钮。
4. 进入编辑乘车人页面后,点击下一步按钮,选择一种方式进行核验。
- 如果选择了“人脸识别”,请按照提示将自己的脸部放入屏幕框内,系统会自动进行识别验证。
- 如果选择了“身份证验证”,请按照提示将自己的身份证正反面照片上传,系统会对身份证信息进行验证。
5. 根据系统的提示完成相应操作后,等待系统核验结果。
如果乘车人信息验证不通过,可能是因为提交的身份证信息有误或者与实际情况不符。此时,建议重新检查并确认身份证信息的准确性,如果有错误,请及时更正。如果确认身份证信息无误,但仍然无法通过验证,建议联系12306客服人员寻求帮助,并提供相关证明材料以解决问题。
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